Comunicación Social NO Es Un Tópico De Marketing

Hace tan solo unos minutos, leía en el blog de Andrés Pérez Ortega un post sobre responsabilidad social y marca personal con el que: ¡Andrés, siento no estar de acuerdo!... Y tal como allí mismo te he contado en un comentario, al menos no estoy de acuerdo en parte de lo que allí argumentas.

No estoy de acuerdo en que sea pernicioso, ridículo o esté fuera de lugar hacer que se conozcan nuestras acciones de "Responsabilidad Social", personal o corporativa, como gustes llamarlas, que en esa discusión no entro.

No estoy de acuerdo en que sea como dices "uno de los peores tópicos de marketing"... Y acabo de publicar un comentario en tu blog, no se si estará visible ya o no, para decirte allí también que no estoy de acuerdo.

¿Pero por qué no estoy de acuerdo y sin embargo se que hay mucha gente que piensa como tu relatas?

Porque lo que creo que ocurre es que en este país, hay cosas que no somos capaces de asimilar, por estos sí, arraigados y ridículos prejuicios, envidias (deporte nacional) y falta de sensibilidad para reconocer los aciertos y éxitos del vecino, sin sonrojarnos al hacerlo.

Te recomiendo una visita al Valle del Silicio (Silicon Valley), que no como muchos dicen, valle de la silicona - eso está un poco más abajo con "Los Ángeles" -. Y te animo a que visites allí las empresas, no solo las grandes, sino las menos conocidas y más pequeñas también y así podrás impregnarte del espíritu de los hombres y mujeres (sin corbata) que pueblan sus oficinas, sus fábricas.

Independientemente de que las acciones de responsabilidad social allí, son aprovechadas para realizar una comunicación lícita, honesta y legítima a través de todos los medios que están su alcance - en otra ocasión ya hablé de por qué es sano hacerlo -, parten de un "sentimiento de agradecimiento honesto y sincero", en la mayoría de los casos, un sentimiento de reconocimiento, especialmente dirigido a la comunidad que los acoge, que les da el suelo para sus empresas, que les provee y cuida del bienestar de sus empleados, etcétera. Y con estas acciones de patrocinio, de "responsabilidad social", se pretende devolver en parte a la comunidad el apoyo que de ella han recibido, compartiendo también de forma económica - donaciones y patrocinios -, el éxito cosechado por la empresa.

Ya se Andrés, que aquí es difícil de asimilar algo así y que por el contrario, allí la gente - la comunidad -, no solamente ve con buenos ojos estas acciones y las agradece, sino que se sienten orgullosos de tener allí empresas de éxito de la clase de las que allí se encuentran... ¡Pero claro aquello es otro mundo, ciencia ficción para Alanos y Bárbaros!, de echo no ha habido en el mundo donde se haya podido repetir con éxito el modelo de Silicon Valley... ¿Como no van a triunfar las empresas que allí se implantan?... En un ambiente así, que se masca, que lo impregna todo, lo realmente difícil es no tener éxito.

Pero al hilo de lo que decía arriba, soy un firme creyente de que la comunicación y difusión de nuestras acciones de responsabilidad social, no sólo es una práctica lícita y legítima de las empresas y sus líderes, no solo NO es un tópico de marketing, al contrario creo que es obligación de la empresa hacer esa comunicación y hacerla bien. Es su responsabilidad comunicar lo que hace eficazmente y eso significa para que la gente se entere y se entere bien.

Responsabilidad con clientes, proveedores, empleados, accionistas y también con, utilizando un término muy 2.0, seguidores...

Pero... ¿Por qué es una responsabilidad de la empresa son sus stakeholders comunicar sus acciones de responsabilidad social?

Para no repetir lo publicado ya en una editorial de nuestro magazine InfonoNews titulado: Responsabilidad Social vs Comunicación Social, te remito allí para leer las razones y las claves por las que la comunicación social de las empresas es algo más que una opción, para mi una obligación.